Con el convencimiento que la innovación, la alta tecnología y la ingeniería nacional son una combinatoria de excelencia a disposición de las empresas mineras, y en particular en las áreas de mantención, la empresa chilena HighService destaca por sus desarrollos innovadores como soluciones concretas a problemáticas propias de las exigentes condiciones en que operan los equipos mineros.

Al respecto, Hugo Salamanca, máximo ejecutivo de la empresa que tiene entre sus clientes a Minera Los Pelambres, Minera Candelaria, Minera Doña Inés de Collahuasi, Codelco Andina, Codelco Norte, Minera Escondida, y en Argentina a Minera Alumbrera, sostiene que “el valor entregado es mayor cuanto más compromiso exista con la gestión del cliente”.

En relación al mantenimiento en minería, Hugo Salamanca tiene una interesante visión que puede ser explicada desde varias aristas.

¿Cómo esta visualizando HighService los servicios de mantenimiento en minería?

Existen varias dimensiones para explicar nuestra visión del mantenimiento en minería.

• Servicio Integral: Creemos que el valor entregado es mayor cuanto más compromiso exista con la gestión del cliente. Es decir, no ser solamente una empresa colaboradora que ejecuta trabajos a pedido del cliente, sino participar de la planificación de la mantención, realizar análisis estadístico y sugerir e implementar mejoras. Participar del plan maestro de mantención, comprometiendo metas de disponibilidad de los equipos. Aportar con innovación, análisis sintomático, RCM y otras herramientas de gestión, como el caso de Software MES de la empresa CGE, el que estamos incorporando a nuestra oferta de servicios. Así, HighService ha logrado conseguir resultados sobresalientes en la medida que sus contratos sea más Integrales, es decir, con un mayor alcance y extensión en las tareas a planificar y ejecutar.

• Grado de Especialización: Nos parece interesante plantear un mix entre un contrato de mantención base, complementado con una serie de especialidades que en su despliegue necesitan bajas frecuencias de intervención, pero monitoreo constante. De esta forma, hay clientes con quiénes tenemos un contrato base de mantención, pero complementado con 4 servicios especializados: Monitoreo 24*7 de Motores Anillo, Mantenimiento Full a Motores de Molinos Convencionales, Apoyos de Paradas de Planta con técnicos especializados en estas labores y Servicio de Análisis de Equipos Críticos, para establecer mejoras en el plan maestro de mantención, utilizando una serie de herramientas como en caso del Programa MES.

• Valor Agregado: Como además somos una empresa que tiene 2 líneas de desarrollo tecnológico, una en Integración de Aplicaciones Robóticas y otra en Tecnologías Inalámbricas, estamos constantemente generando soluciones para problemas detectados en las labores de mantención. De esta forma, los clientes nos plantean una serie de necesidades que se transforman en oportunidades de mejora para ellos y en nuevas líneas de negocio y servicio para nosotros. Ejemplos de este tipo de aportes son el Perno Inteligente, el Sistema Robotizado de Recambio de Cátodos Rechazados, o el Sistema de Mensajes para Detección Temprana de Fallas SAFO.

Uno de los aspectos claves en mantenimiento, tiene relación con la puesta en marcha y Montaje Eléctrico. ¿Cómo es su experiencia en este tema?

Desde que comenzamos a entregar servicios de mantenimiento eléctrico e instrumentación, hemos complementado las labores con un grupo especializado en construcción de sistemas eléctricos, montajes, el que nos ha permitido entregar a nuestros clientes soluciones rápidas y eficientes. De hecho, en Minera Los Pelambres tenemos una instalación de faena propia soportada por nosotros, la que está desarrollando proyectos de diversa envergadura en forma permanente, evitando al cliente incurrir en altos costos de transacción y de movimiento de personal al interior de la faena, convirtiéndonos de esta forma en un aliado estratégico que ya conoce las prácticas, procedimientos, normas y modus operandi del cliente.

Ingeniería en Mantenimiento

Uno de los aspectos diferenciadores de HighService se relaciona con el uso de Ingeniería en el desarrollo del mantenimiento, teniendo como caso emblemático a Minera Los Pelambres con un contrato que a juicio del ejecutivo “nos ha permitido desarrollar competencias en Planificación del Mantenimiento, Análisis de Fallas, Desarrollo de Análisis en el tiempo del comportamiento de una serie de equipos críticos, gestionar compras de repuestos y hacernos cargo de la mantención desde una óptica Integral. Utilizamos un Balanced Scorecard específico para medir nuestra gestión, operando ya desde hace 3 años sólo en base a resultados frente al cliente. Esto ha sido fruto de una alianza estratégica no sólo con nuestro cliente principal, sino con nuestros socios en el contrato, las empresas FFE y Cimap”. 

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